Termeni si Conditii

Acești Termeni și condiții (T&C) descriu termenii și condițiile pe care fiecare parte le acceptă prin utilizarea web site-ului: www.optikrina.ro.

Acest web site (numit în continuare „SITE”) este administrat de MED OPTIKRINA SRL., cu sediul în Str. Gheorghe Doja, Nr. 39, Sighetu Marmației, jud. Maramureș, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J24/413/2013, Cod unic de înregistrare 31617341, cont bancar RO43BTRLRONCRT0212913301, deschis la Banca Transilvania, telefon contact +40 742 297 733, e-mail contact@optikrina.ro.

Prin accesarea SITE-ului vă exprimați acordul de a vă supune condițiilor și regulilor enunțate în T&C. Aceste Condiții de Utilizare pot fi modificate periodic, iar utilizarea de către dvs. a acestui SITE este supusă T&C actuale la data utilizării SITE-ului. Verificați în mod regulat aceste Condiții de Utilizare, pentru a vă asigura că sunteți de acord cu acestea. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați SITE-ul.

Serviciile și produsele noastre nu se adresează persoanelor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

SITE: reprezintă SITE-ul aparținând MED OPTIKRINA SRL., care se află la adresa www.optikrina.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele asigurate/oferite de MED OPTIKRINA SRL, prin intermediul www.optikrina.ro;

UTILIZATOR/CLIENT: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE. Crearea unui cont este opțională, iar comanda poate fi plasată și fără cont.

PROFESIONIST (MED OPTIKRINA SRL.) are înțelesul conform art. 2 alin. 1 pct. 2 din OUG 34/2014, respectiv – orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența prezentei ordonanțe de urgență, precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele sau pe seama acesteia.

CONT: partea din SITE formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri etc.). Crearea unui CONT nu este obligatorie pentru plasarea comenzii.

INFORMAȚII PERSONALE: secțiunea din cont care cuprinde informații precum: nume, prenume, adrese de email, parola actuală, parola nouă, confirmarea noii parole. Aceste informații pot fi oricând actualizate de către client.

ADRESĂ NOUĂ: secțiunea din cont dedicată informațiilor personale unde clientul are posibilitatea să adauge o adresă nouă.

COMENZILE MELE: secțiune din cont care permite vizualizarea comenzilor efectuate.

FAVORITE: secțiune din cont care permite Cumpărătorului / Utilizatorului să își creeze liste cu produsele preferate.

COȘUL MEU: secțiune din cont care permite Clientului să vizualizeze produsele selectate pentru achiziție și să finalizeze comanda.

COMANDĂ: documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între MED OPTIKRINA SRL. și Client, prin care Clientul transmite către MED OPTIKRINA SRL., prin intermediul SITE-ului, intenția sa de a achiziționa produse de pe SITE.

PRODUSE: orice bun sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către MED OPTIKRINA SRL. Clientului, ca urmare a Contractului încheiat.

REDUCERI/PROMOȚIE: acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către MED OPTIKRINA SRL.

CONTRACT: reprezintă contractul la distanță încheiat între MED OPTIKRINA SRL. și Client, fără prezența fizică simultană a MED OPTIKRINA SRL. și a Clientului.

NEWSLETTER: reprezintă un mijloc de informare periodică, transmis exclusiv electronic prin poșta electronică (e-mail, SMS), în legătură cu și/sau a promoțiilor desfășurate de MED OPTIKRINA SRL. și partenerii săi, într-o anumită perioadă.

TRANZACȚIE: încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către MED OPTIKRINA SRL. Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către MED OPTIKRINA SRL., indiferent de modalitatea de livrare.

UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii MED OPTIKRINA SRL.

Acceptarea termenilor

Prin accesarea SITE-ului: www.optikrina.ro, utilizatorii consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare, precum și legislația aplicabilă. Utilizatorii acestui SITE sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare următoare.

Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunându-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți utilizatorii.

Conținutul site-ului OPTIKRINA.RO

Orice informații care se regăsesc pe site-ul www.optikrina.ro pot fi vizualizate, vizitate, accesate de către utilizatorii site-ului. Pe site se regăsesc informații legate de produsele și/sau tarifele practicate de către Optikrina într-o anumită perioadă.

Încheierea contractului

Pentru plasarea unei comenzi pe SITE NU este necesară crearea unui CONT. Comenzile pot fi plasate atât prin CONT, cât și fără cont, prin completarea datelor necesare în formularul de comandă.

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Optikrina își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către Client, după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, MED OPTIKRINA SRL. își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de produse din Comandă, va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția MED OPTIKRINA SRL. la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată în plus, dacă este cazul.

Contractul se consideră încheiat între MED OPTIKRINA SRL. și Client în momentul primirii de către Client de la MED OPTIKRINA SRL., prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de acceptare a Comenzii.

Documentul și informațiile puse la dispoziție de către MED OPTIKRINA SRL. pe Site vor sta la baza Contractului.

Proprietatea intelectuală

Toate materialele integrate în acest SITE (texte, elemente grafice, design, cod sursă și alte materiale create de MED OPTIKRINA SRL) sunt proprietatea intelectuală a MED OPTIKRINA SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale de utilizare (licențe, acorduri comerciale sau drepturi oferite de furnizori și producători).

Imaginile produselor, denumirile comerciale, mărcile și logo-urile aparțin brandurilor respective și sunt utilizate pe site în scopuri de prezentare și comercializare, în conformitate cu relațiile comerciale existente cu furnizorii sau producătorii.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți, modificarea sau utilizarea oricărui conținut de pe acest site fără acordul prealabil scris al MED OPTIKRINA SRL sau al titularilor de drept, după caz.

Este permisă copierea materialelor disponibile explicit pentru download sau distribuire, exclusiv în scop personal, non-comercial, cu respectarea drepturilor de autor.

Clientului nu îi este permisă utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele prevăzute în prezentul document sau în eventuale acorduri de utilizare distincte.

Orice conținut la care utilizatorul are acces prin utilizarea site-ului se află sub incidența acestor Termeni și Condiții, în lipsa unui acord specific care să prevadă altfel.

Pentru orice solicitări privind utilizarea conținutului de pe acest site, vă rugăm să ne contactați la: contact@optikrina.ro

Politica de vânzare online

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client. În cazul existenței unor motive justificate, MED OPTIKRINA SRL. își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau a acceptării unor modalități de plată, dacă pe baza conduitei sau a activității clientului respectiv, acțiunile acestuia din urmă ar putea prejudicia în vreun fel MED OPTIKRINA SRL.

Dacă astfel de situații apar, Clientul se poate adresa departamentului de relații clienți pentru a fi informat în legătură cu motivele care au condus la aplicarea respectivei măsuri. Clientul poate contacta reprezentanții MED OPTIKRINA SRL. prin utilizarea datelor de contact din secțiunea Suport clienți.

MED OPTIKRINA SRL. își rezervă dreptul să publice pe site informații despre produsele pe care le comercializează sau despre promoțiile practicate și/sau aflate în desfășurare într-o anumită perioadă de timp și/sau în limita stocului disponibil.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea MED OPTIKRINA SRL., acestea având exclusiv titlu de prezentare.

Utilizatori

Noi solicităm fiecărui utilizator înregistrat să acționeze în mod onest și etic atunci când folosește site-ul. Nu putem fi siguri că toate informațiile furnizate de utilizatorii înregistrați sunt actuale și corecte.

Este responsabilitatea dumneavoastră să înregistrați și să mențineți în contul dvs. date corecte și actuale, astfel încât să primiți informații precise prin intermediul site-ului: www.optikrina.ro.

Securitatea utilizării site-ului www.optikrina.ro

În timpul procesului de înregistrare, utilizatorul își va stabili singur parola. Fiecare utilizator este responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole și este în întregime responsabil pentru toate activitățile prin utilizarea acesteia. Parola și profilul utilizatorului se pot modifica în orice moment.

Vă rugăm să anunțați imediat www.optikrina.ro de orice inadvertente în cadrul profilului personal, orice utilizare neautorizată, improprie sau ilegală a parolei sau a contului sau orice altă problemă de securitate.

Este responsabilitatea dumneavoastră să actualizați și să vă asigurați că adresa de poștă electronică la care mesajele sunt trimise este cea corectă. www.optikrina.ro nu este responsabil pentru niciun fel de pierderi, impuneri, daune, cauzate de acțiune, cheltuieli, taxe generate de nerespectarea prevederilor prezentei Secțiuni.

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice utilizator autorizat al contului de pe www.optikrina.ro a citit Termenii și condițiile prezentului Acord și înțelege că utilizarea de către ei a Serviciului se supune acestor termeni și condiții. Sunteți de acord că sunteți pe deplin responsabil pentru modul de folosire al Serviciului de către orice utilizator autorizat și pentru orice consecință ar rezulta din utilizarea necorespunzătoare a Serviciului sau de încălcarea Acordului de către o astfel de persoană.

Confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal

Respectăm confidențialitatea datelor clienților și ne angajăm să nu transmitem datele personale ale acestora către terți și să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse: efectuarea comenzii și pentru informări comerciale referitoare la magazinele noastre și produsele comercializate de noi, în măsura în care v-ați exprimat acordul în acest sens.

Prelucrarea datelor personale se supune Politicii noastre de Confidențialitate, care face parte din prezentele Termeni și condiții.

Puteți utiliza site-ul dacă ați citit Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu Politica de Confidențialitate, nu utilizați platforma de comerț online.

Prețurile produselor

Toate prețurile din acest SITE sunt exprimate în LEI și includ TVA.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă plasată. MED OPTIKRINA SRL. va emite către Client o factură pentru produsele livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, în conformitate cu legislația în vigoare.

MED OPTIKRINA SRL. transmite Clientului factura aferentă comenzii efectuate ce conține detalierea produselor vândute în format electronic, la momentul acceptării coletului.

Pentru acuratețea informațiilor din factură, Clientul are obligația să își actualizeze datele ori de câte ori a intervenit o schimbare în legătură cu datele care sunt menționate pe factură.

Prin transmiterea comenzii, Clientul își exprimă acordul să primească facturile astfel cum am menționat anterior.

În cazul alegerii soluției de plată a produselor online, MED OPTIKRINA SRL. nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă în mod exclusiv Clientul.

Promoții și concursuri

Stabilim regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu.

De promoții beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil.

În perioada unei campanii de reducere, DISCOUNTURILE NU SE CUMULEAZĂ, se va aplica discountul cu valoarea cea mai mare.

Comenzile

Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând ca apoi să finalizeze Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres.

După adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, acesta este disponibil în vederea achiziționării atâta vreme cât se află în stoc. Dacă după ce produsul a fost adăugat în coș comanda nu a fost finalizată, aceasta (comanda) nu va fi înregistrată și nici nu se va efectua rezervarea în mod automat a unui produs.

Odată cu finalizarea Comenzii, datele furnizate de către Client vor fi prelucrate de către MED OPTIKRINA SRL. în vederea procesării comenzii. În acest scop se va verifica ca datele să fie corecte și complete în vederea livrării comenzii.

O parte a executării contractului după finalizarea comenzii o constituie faptul că MED OPTIKRINA SRL. are dreptul, în vederea executării contractului, să contacteze Clientul printr-un mijloc disponibil/agreat de MED OPTIKRINA SRL. în situațiile în care contactarea Clientului este necesară.

MED OPTIKRINA SRL. își rezervă dreptul să anuleze Comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului a tranzacției, în cazul plății online;
invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de MED OPTIKRINA SRL., în cazul plății online;
datele furnizate de către Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
produsul/produsele comandate nu pot fi livrate din motive precum: stoc eronat, defecțiuni etc.

În cazul în care un produs comandat de către Client nu poate fi livrat de către MED OPTIKRINA SRL., acesta din urmă va informa Clientul asupra acestui fapt și va returna în contul Clientului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care MED OPTIKRINA SRL. a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Plasarea și confirmarea comenzilor

Optikrina recomandă tuturor purtătorilor de lentile de contact sau ochelari de vedere să plaseze comanda în baza unei prescripții obținute în baza unui consult la un medic oftalmolog sau un optometrist.

Perioada de la ultima prescripție și adaptare a lentilelor de contact sau a lentilelor pentru ochelari de vedere, dacă nu există o altă recomandare din partea medicului oftalmolog sau a optometristului în acest sens, nu trebuie să fie mai mare de 12 luni.

Trebuie, de asemenea, să urmați cu strictețe recomandările date de producător/optometrist/oftalmolog cu privire la regimul de purtare și de înlocuire a lentilelor sau al lentilelor pentru ochelari de vedere.

Dacă apare o senzație de disconfort care persistă sau apar probleme precum înroșirea ochilor, iritații sau vedere încețoșată, îndepărtați imediat lentilele de contact sau ochelarii de vedere și consultați medicul oftalmolog sau optometristul. Lentilele de contact sau lentilele pentru ochelari de vedere deteriorate trebuie înlocuite imediat cu unele noi.

În caz că nu respectați aceste recomandări, vă expuneți ochii și vederea unor probleme permanente, ireversibile.

Prin plasarea comenzii, confirmați că ați luat la cunoștință și ați citit aceste informații.

Toate comenzile plasate online pe www.optikrina.ro vor fi confirmate telefonic, la numărul de telefon indicat în comandă, sau prin intermediul e-mailului, la adresa menționată de către client.

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 17:00.

Livrarea produselor

Livrarea comenzilor plasate pe site-ul www.optikrina.ro se face strict pe teritoriul României, prin modalitățile definite mai jos:

1) Livrarea la domiciliu (curier)

Livrarea la domiciliu este realizată prin intermediul companiilor de curierat rapid din România.

Dacă ai optat pentru livrarea prin curier, vei primi comanda în intervalul:

1–5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
1–6 săptămâni pentru produsele ce reprezintă comandă specială / produsele marcate „la comandă”.

Perioadele menționate sunt comunicate în confirmarea comenzii și decurg din acel moment.

Livrarea se face de luni până vineri, în intervalul 09:00–18:00, la adresa specificată de tine.

Taxa de transport pentru livrarea prin curier este de 19 lei.

Transportul poate fi oferit GRATUIT în cadrul campaniilor promoționale, conform condițiilor afișate pe site.

Toate prețurile afișate pe site-ul www.optikrina.ro includ TVA.

2) Ridicare colet din magazin

Puteți opta să ridicați personal comanda din magazinul Optikrina.

Dacă ați optat pentru ridicarea coletului din magazinul Optikrina, livrarea se va efectua în:

1–5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
1–6 săptămâni pentru produsele ce reprezintă comandă specială / produsele marcate „la comandă”.

În situația în care produsul comandat este disponibil în magazinul selectat, acesta se poate ridica în aceeași zi (sau a doua zi). Vom trimite un e-mail la adresa din comandă când produsul este pregătit de ridicare din magazinul ales de dumneavoastră.

Rețineți că persoana care vine să ridice comanda trebuie să prezinte numărul comenzii și codul produsului comandat, primite cu ocazia confirmării comenzii de către noi. Plata comenzii se face în magazin, la prețul de pe site, în cazul în care comanda nu a fost achitată cu cardul.

3) Livrare în locker (EasyBox)

Dacă ai optat pentru livrarea la locker (EasyBox), aceasta se va efectua în:

1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
1–6 săptămâni pentru produsele marcate „la comandă”.

Poți deschide ușa locker-ului cu ajutorul codului QR/PIN primit pe email sau SMS. Ai 72 de ore la dispoziție pentru ridicarea comenzii.

Plata comenzilor se realizează conform modalităților de plată disponibile pentru tipul de produs comandat.

Taxa de transport pentru livrarea în locker este de 12 lei.

Transportul poate fi oferit GRATUIT în cadrul campaniilor promoționale, conform condițiilor afișate pe site.

Atenție: Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile pecuniare sau de altă natură față de MED OPTIKRINA SRL.

Modalitatea de plată

1) Numerar la livrarea coletului (ramburs)

Comanda se achită reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului, ceea ce reprezintă o plată făcută în sistem ramburs.

2) Plata online cu card de credit/debit

În cazul în care se optează pentru plata cu un card bancar, vor trebui introduse pe o pagină securizată următoarele date:

codul cardului (cele 4 grupe de cifre menționate pe fața cardului, fără spații);
data expirării cardului;
codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului, inscripționate pe banda cu semnătură);
parola 3D Secure (dacă aveți un card înrolat în sistemul 3D Secure).

Înainte de a da ultimul click, verificați datele introduse. Dacă informațiile furnizate sunt corecte și dacă în contul de card aveți fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veți primi un mesaj de aprobare a tranzacției.

Tranzacțiile se vor efectua în conformitate cu condițiile agreate cu banca emitentă a cardului. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele securizate ale procesatorului de plăți, MED OPTIKRINA SRL. nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dvs.

Toate plățile se vor efectua în lei, indiferent de modalitatea de plată aleasă.

Reguli speciale de plată

Pentru produsele care sunt informate pe pagina produsului cu mențiunea „la comandă”, unde termenul de livrare este de 1–6 săptămâni, metoda de plată obligatorie este plata online cu cardul.
Pentru comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) se pot face excepții de plată, iar MED OPTIKRINA SRL. poate permite și plata ramburs, în funcție de caz.

Transferul dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat Clientului la livrare, după efectuarea plății din partea Clientului la adresa indicată în Comandă (prin livrare se înțelege momentul semnării de primire a documentului de transport furnizat de către curier).

Dreptul de retragere

Conform legii, Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să renunțe la o comandă, să returneze un produs sau să renunțe la un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de transport pentru retur.

Noi vă oferim drept de retragere extins la 30 de zile, perioadă în care puteți returna produsul achiziționat, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor.

Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014 și perioadei de retragere extinse, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 30 de zile din:

ziua în care Clientul intră în posesia fizică a produselor comandate sau a ultimului produs – în cazul în care Clientul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

În cazul în care Clientul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului de retragere extins de 30 de zile, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

În cazul în care Comanda este achitată, MED OPTIKRINA SRL. va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării MED OPTIKRINA SRL. de către Client asupra deciziei sale de retragere din Contract.

Suma va fi returnată după cum urmează:

pentru comenzile achitate cu card online → prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
pentru comenzile achitate cu ramburs/iTransfer → prin virament bancar.

Perioada de retragere expiră după 30 de zile începând de la ziua la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produselor.

Excepții de la dreptul de retragere

Comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) echipate cu lentile multifocale/progresive NU pot face obiectul dreptului de retragere, conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c), fiind considerate produse personalizate conform specificațiilor clientului.

Clientul își asumă răspunderea asupra corectitudinii datelor regăsite pe rețetă și confirmă faptul că datele introduse în rețetă sunt corecte și nu sunt mai vechi de 12 luni.

Restul produselor pot face obiectul dreptului de retragere, cu respectarea condițiilor de retur prevăzute în prezentul document.

De asemenea, nu pot face obiectul renunțării, conform OUG 34/2014:

contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului;
furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
furnizarea de produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate (ex.: lentile de contact, soluții pentru întreținerea lentilelor de contact);
furnizarea de produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați prin completarea formularului de retur de pe website (obligatoriu), disponibil pe www.optikrina.ro, și/sau prin transmiterea solicitării la:

MED OPTIKRINA SRL.
Str. Gheorghe Doja, Nr. 39, Sighetu Marmației, jud. Maramureș
J24/413/2013, CUI 31617341
Cont bancar: RO43BTRLRONCRT0212913301 (Banca Transilvania)
Telefon: +40 742 297 733
E-mail: contact@optikrina.ro
Program: luni – vineri, 08:00 – 17:00

Puteți transmite decizia dumneavoastră de retragere printr-o declarație neechivocă, de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage.

În cazul în care renunțarea este parțială, costul livrării nu va fi restituit, considerându-se cost de livrare pentru produsele cu privire la care nu s-a exercitat dreptul de retragere.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Returnarea produselor

Expediați produsele la MED OPTIKRINA SRL., cu sediul în Str. Gheorghe Doja, Nr. 39, Sighetu Marmației, jud. Maramureș, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor, dacă nu se aplică o altă condiție comercială comunicată de noi.

Variante de retur disponibile

1) Retur prin ridicare de la adresă – cost 15 lei

Noi trimitem curierul la adresa clientului pentru ridicarea coletului. Clientul trebuie să completeze formularul de retur de pe website și să aștepte curierul.

Ulterior, noi reținem taxa de retur (15 lei) din suma rambursată în contul clientului.

2) Retur în magazin – fără cost

Clientul va completa formularul de retur de pe website și va preda produsul în magazin, împreună cu toate accesoriile primite în colet.

La predare, clientul va prezenta în magazin formularul de retur completat sau va completa în magazin formularul de retur pus la dispoziție de reprezentanții magazinului.

Angajații din magazin nu au responsabilitatea de a verifica produsul la primire, ci doar facilitează primirea și expedierea produsului returnat către Depozitul Central. Acest mod de returnare este gratuit.

Condiții generale de retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare, în cutia originală, cu etichetele intacte, accesoriile complete, consumabilele originale sigilate.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Profesionistul își rezervă dreptul ca, în momentul recepționării produsului de la client, dacă se constată că produsul nu mai prezintă aceleași caracteristici ca în momentul achiziționării (estetic, funcțional sau consumabile sigilate), conform OUG nr. 34/2014, să facă dovada diminuării valorii produselor sau să solicite expertiză și deviz de cost unei unități autorizate de furnizor pentru a readuce produsul la starea inițială.

Garanția produselor. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de garanțiile legale privind conformitatea produselor de 24 de luni, în conformitate cu dispozițiile OUG 140/2021.

Această garanție se acordă de la data livrării produsului către cumpărător/utilizator, în condițiile respectării instrucțiunilor de utilizare oferite împreună cu produsul.

Produsele sunt noi și provin din surse autorizate de fiecare producător, în parte.

Reclamații și procedura de soluționare a reclamațiilor

Consumatorul poate solicita, în perioada de garanție legală de conformitate, returnarea produselor necorespunzătoare în următoarele situații:

1) Produs neconform cu specificațiile de pe site

Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.

Dacă, după analizarea solicitării și în baza opțiunii clientului, se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Consumatorul va plăti diferența; dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.

Costurile de retur pentru produsul neconform și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de MED OPTIKRINA SRL.

Produsul trebuie să fie însoțit de documentele aferente achiziției (factura).

2) Produse livrate greșit

Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia și restituirea prețului sau înlocuirea cu un produs conform, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire cu un altul similar.

Dacă, la cererea clientului, se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Consumatorul va plăti diferența; dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială.

Costurile de retur ale produsului neconform și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de MED OPTIKRINA SRL.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte, accesoriile complete, consumabilele originale sigilate și împreună cu toate documentele care le-au însoțit (factura).

3) Produse defecte

Orice reclamație cu privire la produs va fi soluționată de MED OPTIKRINA SRL. în conformitate cu drepturile conferite consumatorului privind garanția legală de conformitate.

Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor, în cazul reclamațiilor privind neconformitatea produselor, nu se poate efectua în cazul în care neconformitățile reclamate nu se datorează producătorului și/sau MED OPTIKRINA SRL.

Modalități de retur pentru reclamații (garanție)

1) Returnare în magazin

Clientul va completa formularul de retur de pe website și va preda produsul în magazin, împreună cu toate accesoriile primite în colet.

La predare, clientul va prezenta în magazin formularul de retur completat și printat sau va completa în magazin formularul de retur pus la dispoziție de reprezentanții magazinului.

Angajații din magazin nu au responsabilitatea de a verifica produsul la primire, ci doar facilitează primirea și expedierea produsului returnat către Depozitul Central.

Verificarea, evaluarea produsului și acceptarea returului se face doar de către angajații din Depozitul Central, după ce produsul ajunge la ei.

2) Retur prin curier

În cazul în care doriți returnarea produselor printr-o firmă de curierat rapid, respectați următoarele indicații:

completați formularul de retur de pe website;
ambalați produsele pe care doriți să ni le trimiteți (puteți folosi ambalajul trimis de noi);
menționați pe exteriorul coletului numărul facturii din care provin;
coletele se trimit către MED OPTIKRINA SRL., Str. Gheorghe Doja, Nr. 39, Sighetu Marmației, jud. Maramureș.

Noi trimitem curierul la adresa clientului pentru ridicarea produsului aflat în garanție și suportăm costul returului.

Mențiuni importante privind retururile

PRODUSELE RETURNATE NU COMPENSEAZĂ O COMANDĂ PLASATĂ ULTERIOR.
CONTRAVALOAREA PRODUSELOR RETURNATE SE VA ACHITA PRIN MODALITATEA ALEASĂ DE DVS. ÎN SECȚIUNEA RETUR, ÎN TERMENUL SPECIFICAT, IAR NOUA COMANDĂ VA FI ACHITATĂ INTEGRAL LA LIVRARE.

NU vor fi acceptate retururile care:

au fost trimise fără completarea formularului de retur de pe website / din secțiunea de retur;
au menționată suma de ramburs pe eticheta de transport.

Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată și/sau în limita stocului disponibil, conform regulamentului afișat pe site.

Pentru orice reclamații/sugestii și/sau sesizări ne puteți contacta la adresa Str. Gheorghe Doja, Nr. 39, Sighetu Marmației, jud. Maramureș, e-mail contact@optikrina.ro

Limitarea răspunderii

Nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site și orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.

Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.

Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.

MED OPTIKRINA SRL. nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către MED OPTIKRINA SRL. a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de logare (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

MED OPTIKRINA SRL. își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale.

Prezentele Termene și Condiții sunt opozabile Clienților/Utilizatorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Termenilor și Condițiilor, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestora.

Fraudă

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.optikrina.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.optikrina.ro, va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor pe care este găzduit site-ul și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

Forță majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră.

Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Reclamații / Litigii

Prezentul contract este supus legii române.

Eventualele litigii apărute între MED OPTIKRINA SRL. și Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă în termen de 15 zile de la data sesizării în scris de către utilizator sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul Sighetu Marmației.

MED OPTIKRINA SRL. nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.

Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.